Puoi trovare i tuoi prodotti preferiti sia navigando le pagine del sito sia utilizzando il motore di ricerca (inserisci il nome o il numero del prodotto per cercarlo).
Puoi scegliere il pagamento con: carta di credito o debito (Mastercard, Visa, Maestro, Visa Electron e PostePay), PayPal e punti programma fedeltà (solo per utenti registrati al sito e loggati). I costi di gestione dell’ordine sono gratuiti per pagamenti con carta di credito/debito, PayPal.
Le tempistiche di addebito dipendono dal metodo di pagamento.
Carta di credito o debito:
l’importo viene addebitato al momento della chiusura dell’ordine.
PayPal:
l’importo viene addebitato al momento della chiusura dell’ordine.
Sì. I 2 indirizzi (spedizione e fatturazione) possono essere differenti.
Per utilizzare due indirizzi diversi, togli il segno di spunta alla casella “L’indirizzo di fatturazione coincide con quello di spedizione” (presente nela pagina di checkout) e inserisci il nuovo indirizzo.
Normalmente inviamo tre email relative all’ordine: un’email di conferma ordine (che riceverai subito dopo la chiusura dell’acquisto online), un’email di conferma spedizione e l’email di avvenuta consegna del pacco.
Riceverai altre email in caso di annullamento dell’ordine (possibile entro 30 minuti dalla chiusura dell’acquisto online) o di reso (3 le email: la prima di conferma di richiesta reso, la seconda di accettazione del reso e l’ultima per notificare l’avvenuta nota di credito).
Verifica che l’email di conferma ordine non sia presente nella posta indesiderata (Spam). In caso negativo contatta il nostro Servizio Clienti.
Hai 2 modi per verificare lo stato del tuo ordine.
Utente registrato: accedi al tuo profilo personale online (Account) e visita la sezione “I miei ordini”.
Utente ospite: accedi alla pagina “Segui il tuo ordine” e inserisci numero d’ordine e indirizzo email per procedere.
Forse hai concluso l’ordine senza aver effettuato l’accesso al tuo profilo personale online (Account).
In qualsiasi caso puoi comunque verificare lo stato dell’ordine accedendo alla pagina “Segui il tuo ordine” e inserendo numero d’ordine e indirizzo email.
Un ordine online può essere annullato per diversi motivi. Ad esempio: i prodotti esauriti non sono più disponibili, il pagamento non è andato a buon fine o non è stato accettato, l’indirizzo di consegna non è valido o non è servito dal nostro corriere espresso.
Nota bene: in caso di ordini annullati non avviene alcun addebito. Se il tuo ordine (o parte di esso) viene annullato, ti verrà rimborsato il prezzo dei prodotti che non verranno spediti.
No. Una volta concluso un ordine non può più essere modificato. È però possibile annullare un ordine fino a 30 minuti dopo la sua chiusura (ossia fino a quando è in stato “In elaborazione”).
Sì. Un ordine può comunque essere annullato fino a 30 minuti dopo la sua chiusura (ossia fino a quando è nello stato “In elaborazione”).
Scopri come.
Utente registrato: accedi al tuo profilo personale online (Account) e, nella sezione “I miei ordini”, clicca sul link “Dettagli ordine” dell’acquisto che vuoi annullare. Quindi segui le istruzioni.
Utente ospite: accedi alla pagina “Segui il tuo ordine” e inserisci numero d’ordine e indirizzo email per accedere alla tua cronologia ordini. Quindi entra nella pagina di dettaglio ordine e annullalo.